১. ডেলিভারি প্রক্রিয়া
আমাদের সকল ডেলিভারি পাঠাও কুরিয়ার-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
- ঢাকার ভিতরে: সাধারণত ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
- ঢাকার বাইরে: সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি ছুটি) ডেলিভারিতে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে। এ ধরনের কোনো সমস্যা হলে আমরা আমাদের গ্রাহকদের অবহিত করে থাকি।
২. পণ্য যাচাইকরণ (চেক করে নেওয়ার সুযোগ)
- আপনি ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে আপনার প্যাকেজটি খুলে পণ্যগুলো ভালোভাবে যাচাই করে নিতে পারবেন।
- যদি কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পাঠানো হয়ে থাকে, তবে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি ম্যানকে বিষয়টি জানান এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৩. রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
- পণ্য ফেরত (রিটার্ন): যদি আপনি ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য যাচাই করার সময় কোনো ত্রুটি খুঁজে পান, তাহলে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন। এক্ষেত্রে আপনাকে কোনো ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না। তবে, ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
- কোর্স ফি রিফান্ড: আমাদের কোর্সগুলো কেনার ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড বা ফেরত দেওয়ার সুযোগ নেই। একবার কোর্স ফি পরিশোধ করলে তা আর ফেরত দেওয়া হবে না। তাই কোর্স কেনার আগে সকল তথ্য ও শর্তাবলী ভালোভাবে যাচাই করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো প্রয়োজনে বা আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমাদের প্রাইভেসি এবং তথ্য সুরক্ষা নীতি
প্রিয় গ্রাহক,
সৃজনশীল লিমিটেডে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমরা বুঝি যে, আমাদের উপর আপনার বিশ্বাস কতটা মূল্যবান, এবং আমরা সেই বিশ্বাসকে সম্মান করি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে শুধু সেরা পণ্য ও পরিষেবা দেওয়াই নয়, বরং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যাপারে সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া।
আপনার তথ্যের ব্যবহার:
যখন আপনি আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য বা কোর্স অর্ডার করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেল আইডির মতো কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অর্ডার সম্পন্নকরণ: আপনার অর্ডারটি সঠিকভাবে ডেলিভারি করার জন্য।
- যোগাযোগ: আপনার অর্ডার সম্পর্কে আপনাকে সঠিক সময়ে আপডেট দেওয়া এবং প্রয়োজনে পরামর্শ বা সহায়তার জন্য।
- পণ্য ও পরিষেবার মানোন্নয়ন: আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন পণ্য ও পরিষেবা তৈরি করার জন্য।
আমাদের প্রতিশ্রুতি:
- শক্তিশালী সুরক্ষা: আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি এবং শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি যেন আপনার তথ্য দেখতে বা ব্যবহার করতে না পারে, তা নিশ্চিত করতে আমরা সর্বাত্মক চেষ্টা করি।
- গোপনীয়তা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা হবে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সৃজনশীল লিমিটেডের অভ্যন্তরীণ প্রয়োজনে ব্যবহার করা হবে।
- নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকবে। আপনি চাইলে আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে অথবা তা সংশোধন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমরা বিশ্বাস করি যে, আপনার ডিজিটাল প্রাইভেসি সুরক্ষিত রাখা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে অমূল্য, এবং আমরা তা ধরে রাখতে অঙ্গীকারবদ্ধ। সৃজনশীল লিমিটেডের সাথে আপনার প্রতিটি অভিজ্ঞতা যেন সুরক্ষিত এবং নিশ্চিন্ত হয়, তা নিশ্চিত করতে আমরা সবসময় সচেষ্ট।
ধন্যবাদ। সৃজনশীল লিমিটেড টিম
